大切な犬や猫、小鳥や、ウサギなどほかにもたくさんのペットがいます。そんな大切な家族の一員のペットを預けたいと考えたときに、何を重視すればよいのでしょうか。
旅行や急な用事でどうしても預けなくてはいけないとなると不安があります。ペットを預ける際にネットなどをみながら自宅近くの滞在先でペットを預けることが決まって、予約をする段階になったときどうしたらよいでしょうか。
何日前から事前予約できるか、当日予約は可能かなどの予約方法も気になります。ほかにもペットホテルに予約する際の確認事項、予約の流れや注意点なども合わせて解説します。
事前確認をしっかり行ってペットホテルの利用時に、ペットの安全と快適さが備わっている信頼できる施設を選べるようにしましょう。
ペットホテル予約について
- ペットホテルの利用は予約が必要ですか？
- ペットホテルは、当日予約もできる施設もありますが、だいたいの施設が事前予約が必要です。特に繁忙期（お盆・年末年始・ゴールデンウィークなど）は、予約がすぐに埋まることが多いため早めの予約が必要です。
またペットを預ける際に、種類・大きさ・性格・健康状態・特別なケアが必要かどうかなどの確認もあります。ほかにもケージ、ケア用品の用意、食事内容の確認などを施設に伝える必要があります。さらに事前予約と同時に、ワクチン接種証明書や健康診断書などを書きます。
ほかにもカウンセリングや短期の利用をしてからでないと予約できない施設もあるので、初めて利用する際は時間の余裕をもって予約をしてください。
- ペットホテルは何日くらい前から予約できますか
- ペットホテルの予約は、施設やお盆や長期休みなどの利用者の多い時期などでも違いはありますが、通常3ヶ月から数日前に予約ができます。
ただし、小規模な施設や人気のホテルは、早めに埋まることがあるためできるだけ早めの予約がおすすめです。気に入ったペットホテルに預けたい場合は、予定が決まった時点で施設に確認してください。
- ペットホテルの当日予約は可能ですか？
- 当日予約も可能な施設もありますが、人気のペットホテルやシャンプー、トリミングなど、追加サービスは、当日予約が難しいこともあります。ほかにも神経質なペットの場合は、お気に入りのケージの空きがうまってしまうと、帰宅後ストレスを感じ体調が悪くなることもあるようです。さらにペットによってはお気に入りのスタッフでないと上手くなじめないこともあるでしょう。
急な予定でも柔軟な対応をしてもらえるように、日頃から数ヶ所の施設を調べておくとペットホテルが利用しやすくなります。こうした柔軟な対応が可能な施設をいくつか知っておき、スタッフの方と親しくなっておくと施設も利用しやすくなります。
ペットホテル予約時の確認すべきポイント
- ペットホテルの予約時に確認すべきポイントを教えてください
- ホテルを予約するときに確認すべきポイントがいくつかあります。
まずは料金について確認しましょう。日帰りか一泊、長期滞在などの条件で料金が変わる場合があります。また、割引の有無や予約のキャンセルポリシーも事前に確認しておくとよいでしょう。また施設によっては、食事提供やお散歩などが別料金の場合があるので調べておく必要があります。
設備やペットが個別のスペースで過ごすのか・ほかのペットと同じ空間にいるのか・清掃が行き届いているか・ペットのトイレや食事スペースが清潔か・冷暖房や換気がしっかりしているかなど確認します。
ほかにもワクチン接種やノミ・ダニ予防薬の投与が必要かなども調べておくと便利です。持病のあるペットは薬の投与もお願いできるか緊急時の対応と病院先なども伝えておきましょう。
そして何よりも、実際に施設を訪問して環境やスタッフの対応を確認し、ペットがストレスなく安心して過ごせるホテルを選びましょう。
- ペットホテルには送迎サービスがありますか？
- 送迎サービスを行なっている施設もあります。また出発だけ、お迎えだけなど一部のサービスのみの場合もあります。施設によって対応が異なるので、事前に預けたいペットホテルでご確認ください。
なお、送迎エリアや料金が設定されている場合もあるため、具体的な条件や利用方法についても事前に詳しく確認しておくとよいでしょう。
- ペットの緊急時の対応はどうなっていますか？
- 病気やけがの場合、ペット病院が併設されている施設では、獣医師が直接対応することが可能です。また、併設されていない施設でも、提携している動物病院が利用できる場合や、事前にかかりつけの動物病院を確認して対応できるようにしていることがあります。
さらに、災害時などの緊急事態への対応方法は施設によって異なるため、事前に確認しておくと安心です。
ペットホテルの予約の流れや注意点
- ペットホテル予約の流れを教えてください。
- ペットホテルの予約の流れは、電話・Web・店頭で予約の連絡を入れた後、初めての場合は一度ペット同伴で来店してもらうことがあります。予約時にワクチンの証明書を見てカウンセリングを行います。その後、正式に予約し持ち物（食事やおもちゃ、リードなど）の説明を受けて予約の完了です。
- 料金の支払いは予約時に行うのですか？
- 料金の支払いは、来店したときに前払いがほとんどです。ただしペットのお迎えの際に、追加の料金のお支払いが必要となることがあります。追加料金のなかには、延長料金や施設内で利用したおやつや食事などを利用した際に発生することがあります。
ペットによっては、環境の変化からいつもと違った行動になることもあるので、予期しないオプション料金が発生することがあります。こうした価格については、施設によって料金の支払い方法も異なるため利用する施設に直接確認しましょう。
- 予約をキャンセルをした場合キャンセル料が発生しますか？
- キャンセル料の発生は施設によって違いがあります。当日キャンセルのみ発生する場合や数日前から発生する場合とありますので、利用する施設に直接確認しましょう。
- ペットホテル予約の際の注意点があれば教えてください。
- ペットホテルを予約する際にペットが安心して過ごせるようにもう一度、以下の点をチェックして確認しておきましょう。
- 狂犬病予防接種や混合ワクチンの証明書が期限内か
- ペットの健康状態が良好で預けても大丈夫か
- 避妊や去勢を行っているか
- 施設の清潔や安全性は保たれているか
- ケージの大きさやスペースがペットに合っているか
- ほかのペットとの距離感は大丈夫か
- 温度・空調・水・音・匂いなどがペットに合っているか
- 医師との提携があるか
- 24時間体制でスタッフが常駐しているか
- キャンセル料や追加料金があるか
- ペットの食事は必要か
- 持病薬は用意できたか
- お気に入りのおもちゃやベッドなどの用意はできたか
- お散歩時のリードはあるか
- 動物看護師などの資格があるスタッフがいるか
- スタッフの対応が親切で信頼できるか
- 緊急時に飼い主と連絡できるようになってるか
上記のようなことに注意し、ペットホテルを予約しておくとトラブルを未然に防ぎ快適に利用することができます。
編集部まとめ
ペットを預けるとなるとペットにとっても飼い主さんにとっても心配なことがたくさんあります。
ペットホテルには施設によってただ宿泊だけのタイプかほかのサービスがある施設かにわかれます。ほかのサービスには、動物病院が行っている獣医師もいる施設やトリミングなどが主体のホテルもあります。
ほかにもペットショップが運営している施設では、預かってもらう間の食事もあわせて買うことができたり事前の準備に余裕がないときは便利な施設です。
またペットホテルに予約する際に去勢手術の有無やワクチン接種の有無、滞在時の料金や追加、キャンセル料などもしっかり確認しておきましょう。
ご家庭のペットがいつも過ごしている安心できる環境と、施設での過ごし方に差がないかをチェックするためにも事前にペットと一緒に施設に行きケージの広さや、ほかのペットの過ごし方を確認してください。
そしてペットの環境が変わってしばらく離れている間も、飼い主さんと同じ気持ちで暖かく接してくれる信頼できるスタッフの方を見つけて預けられるようにしてください。
